Tujuan dibangunnya "wall" ini merupakan bagian dari peningkatan kualitas jaringan, karena bisa memantau lima aktivitas sekaligus, ujar Michael McPail, Chief Technology Officer Axis. Dari ruangan tersebut ada lima aktivitas utama yang bisa dipantau. Sebut saja data pelanggan Blackberry, data subscriber baru dan lama, jaringan Axis di suatu daerah atau secara keseluruhan, data layanan dan data jaringan.
Untuk membangun fasilitas layanan SOC terdiri dari dua komponen utama yaitu front office dan back office, Axis menginvestasikan dana sebesar US $ 2 juta. Ditambahkan juga, alur kerja SOC front desk dengan memantau jaringan dan aktivitas didalamnya, jika ada kerusakan atau keluhan dari pelanggan ada ditindak lanjuti oleh pihak front office.
Pada tahap ini, keluhan akan ditindak lanjuti oleh back office untuk melakukan pengecekan dan perbaikan jaringan. Bukan hanya itu, back office juga memastikan jaringan dalam keadan baik dengan melakukan perawatan secara rutin. Fasilitas terbaru ini diharapkan mampu menjembatani kebutuhan pengguna Axis yang kini sudah mencapai angka 17 juta pelanggan.
